Conditions générales d'utilisation
Informations relatives à la société:
Domaines Vinsmoselle
BP 40 - L-5501 Remich
12 route du vin - L-5450 - Stadbredimus
Tél: 23 69 66-1
Fax: 23 69 91 89
N° de TVA : LU 11468149
Registre de commerce: Section B, N° 7274, 11.5.1966
Autorisation d'établissement ministériel: N° 6094, 2.6.1966
Code NACE: 15.931
Informations relatives aux fournitures:
Tous les prix s'entendent à l'unité d'emballage (bouteilles 20 cl = carton 24 bouteilles),(bouteilles 75 cl = carton 6 bouteilles), (bouteilles 37,5 cl et 50 cl = carton de 12 bouteilles), (Magnums 150 cl = carton 1 bouteille) sauf pour les coffrets cadeau (contenu renseigné dans le libellé article)
Nos prix sont exprimés en euros et s'entendent toutes taxes comprises selon le pays de destination sélectionné.
La livraison au Grand-Duché de Luxembourg est effectuée sans frais de port supplémentaires. Pour les commandes destinées à un autre pays que le GD de Luxembourg les frais de port sont renseignés sous la partie 'SHOP'.
Les produits offerts dans cette liste ne le sont qu'à concurrence de leur disponibilité. Nous ne saurions être tenus responsables d'une rupture ou limite de stock. Photos non contractuelles.
Domaines Vinsmoselle utilisent les services des P&T et DPD pour assurer la distribution de leurs marchandises. Les délais de livraisons correspondent aux délais couramment pratiqués par les P&T et DPD et varient selon la situation géographique du destinataire de la commande.
Les marchandises commandées et à délivrer sur le terrain du Grand-Duché de Luxembourg sont délivrés par les camions des Domaines Vinsmoselle.
Traitement des réclamations:
Toute réclamation concernant la marchandise livrée est à signaler dans un délai de 8 jours après la réception auprès des Domaines Vinsmoselle.
Les réclammations sont traitées endéans 4 jours ouvrables.
En cas de réclamation, veuillez vous adresser à :
Domaines Vinsmoselle
BP 40 - L-5501 Remich
Personne de contact : Mme Claudine Schwarzenbarth-Roden
Tél. : (352) 23 69 51
Fax : (352) 23 69 76 54
Du lundi au vendredi de 8h00-12h00 et de 13h00-17h00 (heure locale).
Ou à l'adresse suivante :
Veuillez spécifier la nature de votre réclamation.
S'il s'avère que les articles livrés ne correspondent pas aux articles commandés (erreur sur le cépage ou sur la classification officielle ou encore sur la gamme/marque) Domaines Vinsmoselle s'engagent à renvoyer la commande exacte après retour des articles erronés (frais de retour à la charge de l'expéditeur) ou bien à rembourser la différence éventuelle entre la commande erronée et le montant de la commande qui aurait dû être livrée, si une preuve de l'erreur nous est envoyée.
En cas de bouteilles cassées Domaines Vinsmoselle s'engagent soit à renvoyer les articles sur base de preuves fournies par le biais du transporteur, soit de créditer le montant des articles cassés par CETREL (société responsable de nos transactions en ligne), PayPal ou virement bancaire.
Confidentialité des données client et respect de la vie privée:
Domaines Vinsmoselle s'engagent à ne divulguer, auprès de prestataires identifiés (P&T et DPD), que les données personnelles strictement nécessaires à la bonne réalisation du contrat.
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